FAQ & Support

Yourny ist der beste Weg, um die perfekten Unterkünfte für dich & deine Freunde zu finden. Keine stundenlangen Suchen. Kein unnötiges Link Hin- und Herschicken. Und endlich kein Stress mehr bei der Reiseplanung & -buchung.

Herkömmliche Hotelportale sind unübersichtlich, veraltet und führen dich hinters Licht. Das Ranking der Hotels auf solchen Portalen ist meistens undurchsichtig und die Hotels, die am höchsten in der Liste stehen, sind häufig nicht die besten. Yourny sorgt dafür, dass du je Reise nur eine Handvoll Unterkünfte zur Auswahl hast, die perfekt auf dich & deine Freunde abgestimmt sind. Du siehst nur die nötigsten Infos und wirklich jeder aus der Reisegruppe ist an der Auswahl beteiligt, sodass eure Reise auch wirklich perfekt wird.

Ja. Denn nur so könnt ihr euch sicher sein, dass die Unterkunft auch wirklich zu allen passt. Aber keine Sorge! Planung, Auswahl & Buchung sind kinderleicht, blitzschnell und es macht echt Spaß, sodass ihr keinen Stress habt und euch auf eure Reise freuen könnt. Solltet ihr Kinder (Personen unter 18 Jahren) mitnehmen wollen, dann müsst ihr diese während der Zimmereinteilung hinzufügen, da diese bisher unsere App nicht benutzen dürfen. In Zukunft wird aber auch das möglich sein.

Nein. Je nach Unterkunft könnt ihr bei Yourny gegenüber anderen Hotelportalen sogar sparen. Trotz unseres innovativen Systems erheben wir keine Extra-Kosten. Im Unterkunftspreis sind etwaige Steuern & Servicegebühren enthalten.

In der Regel ist es so, dass die Unterkünfte ihr Zimmerangebot nicht alle paar Sekunden aktualisieren, sondern nur in gewissen Zeitabständen. Damit ihr auch wirklich das bekommt, wofür ihr euch entscheidet, haben wir ein Zeitlimit eingeführt. Ihr habt also 48 Stunden Zeit für das Swiping der Unterkünfte und 30 Minuten für die Entscheidung. Solltet ihr dieses Zeitlimit nicht einhalten können, wird die Suche abgebrochen. Danach könnt ihr eine neue Suche starten. Allerdings zählt jede neu gestartete Suche für den Organisator als eine geplante Reise. Wir empfehlen deshalb, dass ihr euch an das Zeitlimit haltet. Schaden tut es ohnehin nicht, schnell eine Entscheidung zu treffen. Gryffindors, nicht bummeln!

Unsere Aufgabe ist es dafür zu sorgen, dass jede Unterkunft, die ihr mit Yourny bucht, auch wirklich zu euch passt. Dafür haben wir ein komplexes System entwickelt, welches in der Lage ist genau dies zu tun. Allerdings entstehen da durch bei jeder Reise Kosten für uns. Dies ist nicht schlimm, jedoch mussten wir aus Sicherheitsgründen ein monatliches Limit für geplante Reisen einbauen, damit nicht jeder unendlich Reisen erstellen kann, ohne diese zu buchen. Deshalb hat jeder Nutzer ein Limit von 6 geplanten Reisen pro Monat. Dieses Limit erhöht sich, sobald du Organisator oder Teilnehmer einer gebuchten Reise bist.

Das Finden der perfekten Unterkunft für eure Reise ist erst der Anfang. In Zukunft werdet ihr zahlreiche weitere Services in Anspruch nehmen können, um eure Reisen wirklich perfekt zu machen: mehr Unterkünfte, Freizeitparks, Transport, Erlebnisse, Restaurants, eine verbesserte Reiseplanung, noch bessere Vorschläge durch künstliche Intelligenz, die Möglichkeit euren auf der Reise gemachten Content in der App zu posten, Medaillen sammeln und vieles mehr. Stressige und langweilige Reiseplanung & -buchung gehört der Vergangenheit an!

Indem du deine Unterkünfte von jetzt an nur noch über Yourny buchst! Erzähle deinen Freunden von uns und lade sie zu einer Reise ein. Poste Content auf Social Media, damit so viele Menschen wie möglich von uns erfahren (vielleicht kannst du damit auch etwas gewinnen 😉). Gib uns Feedback, damit wir noch besser werden und deine Reisen wirklich perfekt machen können. All das hilft uns, das Reisen von morgen zu revolutionieren!

Tippe dafür oben rechts auf “Support”. Dort siehst du, wie du uns ganz einfach kontaktieren kannst. Wir werden dir so schnell wie möglich antworten. Versprochen!